格蘭仕發聲明:拜訪拼多多以來,在天貓搜索出現異常

新浪科技訊6月17日下午消息,格蘭仕今日在其公眾號上發布《關于格蘭仕在天貓平臺出現搜索異常的聲明》稱,自5月28日格蘭仕拜訪拼多多以來,格蘭仕在天貓平臺的搜索端陸續出現異常,導致正常銷售遭遇嚴重影響。

格蘭仕方面表示,發現異常后,通過各種方式與天貓溝通,但異常問題至今尚未得到解決。到目前為止,格蘭仕認為至少是天貓業務層面上的不作為,希望引起天貓高層的足夠重視。

格蘭仕呼吁,“店大不能欺客,社會各界應當維護公平營商環境,消費者才是我們共同的衣食父母。”

以下為格蘭仕聲明全文:

自2019年5月28日格蘭仕拜訪拼多多以來,格蘭仕在天貓平臺的搜索端陸續出現異常,導致正常銷售遭遇嚴重影響。發現異常后,我方通過各種方式與天貓溝通,但異常問題至今尚未得到解決。到目前為止,我方認為至少是天貓業務層面上的不作為,希望引起天貓高層的足夠重視。

我方認為,天貓作為知名企業,具有足夠技術能力維護平臺的正常運作,應當履行“讓天下沒有難做的生意”的理念,并持續為消費者提供公平、開放、自由的消費選擇。鑒于電商的銷售特點,此次不僅于618促銷期給包括格蘭仕在內的眾多持份者帶來重大損失,而且可能對雙方后續業務開展產生難以估計的實質性影響。

對此,我方深表不滿。

自天貓成立以來,雙方的合作不斷深化。為了備戰618促銷,我方及合作伙伴在天貓平臺備貨超過20萬臺,并積極配合促銷活動,但這些努力如今均化為泡影。

在此,我方謹向所有因此遭受不便的消費者致歉,并建議選購格蘭仕產品的廣大消費者暫時前往正常銷售的平臺購買。我方將繼續竭力與天貓溝通,直至異常問題得到解決。

我方同時嚴正呼吁:店大不能欺客,社會各界應當維護公平營商環境,消費者才是我們共同的衣食父母。

廣東格蘭仕生活電器商業有限公司

2019年6月17日



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